O que é UX Design, afinal?!

Mas afinal de contas, O que será que é esse tal de ux design que a galera tá falando por aí?

Se por acaso você esbarrou nesse assunto e tá meio sem entender o que acontece, então, fica aqui que esse post é pra você.

Nesse post, você vai ver:

• O que é UX Design;
• Qual a relação de e o UX Design para o UI Design;
• As 03 grandes áreas de atenção no mundo de UX; e
• A figura do UX designer.

Então, bora lá!

O que é UX Design

Primeiro de tudo, vamos começar pelo começo:

nunca diga “ucs” design

Não é “ucs”. É /iu équis/ ou /u xis/.

Depois disso, é importante entender qual é a origem desse termo.

A ideia de UX Design começou com um cientista cognitivo bastante importante para a gente. Ele é Donald Norman. Ele foi vice-presidente da Apple, trabalhando junto com o Steve Jobs há muito muito tempo atrás. Acho que já faz mais de 20 anos.

Você pode conhecer um pouco mais das ideias do Don Norman a partir do livro “O Design do Dia-a-dia”.

A partir do trabalho dele, a gente consegue ter a definição de O que é o UX Design. E a primeira definição, pra gente que fala português, é a tradução efetiva que quer dizer Design de Experiência de Usuário.

As 03 palavinhas importantes

E aqui, a gente tem essas 03 palavrinhas que são bastante importantes, que são:

• Design;
• Experiência; e
• Usuário.

Qualificando rapidamente o que que cada palavra significa, a gente tem:

“Design” como sinônimo de projeto, de criação de coisas e de comunicação;

“Experiência” tá olhando muito para como uma pessoa interage com o mundo e com as coisas que compõem esse mundo ao redor dela. Tem a ver com como isso afeta os cinco sentidos da pessoa (e não só isso). É tudo sobre momentos. Sobre bons momentos memoráveis.

E por fim, dentro dessas três palavras que a gente tem a gente tem a ideia de “usuário”. Este é efetivamente a pessoa que usa o produto ou serviço que que a gente vai propor.

Tenha bastante foco nessa pessoa que usa.

Depois disso, como a gente está falando de momentos memoráveis, acontece que o UX é algo inevitável no seu dia-a-dia.

Na prática, UX Design é design de produto com uma ótica mais “Startupeira“.

Digo que é design de produto porque o processo de projeto básico é o mesmo. E digo que é startupeiro porque a grande diferença que se percebe é a mudança de nomenclatura. Esses nomes novos costumam ser emprestados do inglês, para atender o ambiente de negócios, de start-ups.

Por ser design de produto, a rotina de trabalho é baseada em processo e em técnica. Qualquer pessoa consegue aprender essas técnicas.

O que não é UX Design

Em palavras simples, UX Design não é arte, não é mágica, não é uma ciência exata. E isso é bom.

Para exemplificar, você pode ver aqui o chamado “guarda-chuva da experiência de usuário”. É um resumo de todas as áreas contempladas. Portanto, é muito tranquilo você aproveitar o que você já sabe da sua profissão, caso queira migrar de área.

Qual a relação entre UX e UI Design

E cadê o UI Design?

UI, ou Design de Interface de Usuário, é só a ponta do iceberg. De maneira muito resumida, uma interface é tudo o que o usuário vê e/ou toca.

A gente tem essa representação bastante famosa (e que a gente ama), que mostra pra gente as partes que constituem um processo dentro de design de experiência. Isso também é assunto para outro artigo e eu vou trazer com mais aprofundamento depois.

As 03 grandes áreas de atenção em UX Design

Com tudo isso a gente tem as três grandes áreas de foco do Design de experiência que é conseguir aconselhar as a) necessidades do usuário; b) a necessidade do negócio; E c) a viabilidade tecnológica da proposta.

Não basta ser só bom para o usuário, tem que ser bom para o negócio e tem que ser viável de se construir.

E por falar em negócio, é importante se saber como medir os resultados do produto proposto.

A figura do UX Designer

Antes de acabar eu quero comentar um pouco pra você sobre a figura do UX Designer. Este é o profissional da área de UX Design.

Basicamente o UX Designer vai propor produtos e/ou serviços a partir dessas três situações aqui (usuários, negócio e tecnologia). Então, há uma busca por responder uma pergunta muito importante:

Como a gente pode proporcionar bons momentos de experiência para as pessoas?

Pra responder essa questão, a pessoa de UX geralmente tá trabalhando junto com o time (é trabalho em equipe) e tá preocupado em fazer pesquisa com pessoas; gerar alternativas e testar produto, entre muitas outras coisas.

É isso tudo que coloca o usuário no centro da nossa conversa.

Considerações

Olha só o tanto de coisa que você já pôde descobrir até aqui.

Você já viu sobre a origem do termo UX Design.

E a gente se vê num próximo artigo!